Depuis l'application
Ouvrez Mon espace → Compte et sauvegardes → Supprimer mon compte, puis confirmez. Une connexion est nécessaire pour que le serveur confirme la suppression.
La suppression retire le compte Culthy et les sauvegardes de progression qui lui sont rattachées sur notre service. L'application efface aussi la progression liée à ce compte sur l'appareil depuis lequel vous faites la demande. Si ce nettoyage local échoue, un bouton permet de le terminer. La progression sans compte et celle d'autres comptes restent séparées.
Les copies présentes sur d'autres appareils ne sont pas effacées à distance par cette action. Vous devez aussi retirer ces copies sur les appareils concernés. La suppression n'efface pas votre compte Apple ou Google.
Si vous utilisiez Se connecter avec Apple, Culthy demande également la révocation de l'autorisation Apple. Pour certains anciens comptes, une nouvelle autorisation peut être nécessaire. Si l'application vous indique de terminer manuellement cette étape, suivez les instructions affichées dans les réglages de votre compte Apple.
Sans accès à l'application
Écrivez à contact@zepraug.com avec l'objet « Suppression de mon compte Culthy ». Indiquez le moyen de connexion utilisé et, si vous la connaissez, l'adresse associée au compte. Avec le masquage d'adresse Apple, il peut s'agir d'une adresse relais. Nous pourrons vous demander les éléments strictement nécessaires pour vérifier que vous êtes titulaire du compte. N'envoyez pas de mot de passe ni de code de connexion.
Nous vous répondons dans un délai d'un mois suivant la réception de la demande. Si sa complexité impose une prolongation prévue par le RGPD, nous vous en informons dans ce premier mois et vous expliquons pourquoi.
Abonnement et données d'achat
La suppression du compte n'annule pas le renouvellement d'un abonnement App Store. Avant de supprimer votre compte, ouvrez les abonnements de votre compte Apple et résiliez Culthy si vous ne souhaitez pas poursuivre l'abonnement.
Les enregistrements de transaction chez Apple et RevenueCat et les événements de mesure d'usage déjà reçus par PostHog ne sont pas effacés automatiquement par le bouton de suppression du compte. Vous pouvez demander leur examen et, lorsque le droit à l'effacement s'applique, leur suppression à contact@zepraug.com. Certaines pièces doivent être conservées pour satisfaire une obligation légale ou traiter un litige ; nous vous précisons les catégories concernées et leur durée dans notre réponse et dans la politique de confidentialité.
Les durées applicables aux copies techniques et aux autres traitements sont indiquées dans la politique de confidentialité.